Politiques, règlements et confidentialité
MODIFICATION OU ANNULATION DU SÉJOUR
31 jours et plus avant la date d’arrivée
• Possibilité de modifier la réservation sans frais, selon la disponibilité et dans la même saison.
• En cas d’annulation, un remboursement complet sera effectué moins un frais d'administration de 10,00 $ qui vous sera chargé pour un remboursement de séjour.
8 à 30 jours avant la date d’arrivée
• Possibilité de modifier la réservation selon la disponibilité et dans la même saison. 1 seule modification de séjour sera possible.
• En cas d’annulation, un remboursement de 50 % du montant total sera effectué.
7 jours et moins avant la date d’arrivée
• Aucune modification ou annulation n’est possible.
• Aucun remboursement ne sera effectué.
MODALITÉS DE RÉSERVATION
Au moment de la réservation, 100% du montant total du séjour est exigé.
Veuilles noter qu’aucun remboursement ni crédit ne sera accordé advenant un départ avant la fin du séjour, et ce, peu importe la raison invoquée, incluant des conditions météorologiques défavorables. Nous ne sommes pas responsables des aléas de dame nature. Nous ne pouvons en aucun cas garantir les conditions de nos sentiers.
Si le client ne se présente pas sans aviser l'accueil, par mail ou téléphone, il perd automatiquement sa réservation et son emplacement pourra être à nouveau disponible.
Mise à jour de la politique d’annulation
Notre politique d’annulation a récemment été mise à jour afin de mieux refléter la réalité de notre offre d’hébergement et du marché. Les réservations effectuées avant le 9 janvier 2026 demeurent assujetties à l’ancienne politique d’annulation, laquelle sera pleinement honorée. Toute réservation effectuée à partir du 10 janvier 2026 est soumise à la nouvelle politique actuellement en vigueur. Merci de votre compréhension.
PROPRETÉ DES ÉQUIPEMENTS ET DES LIEUX
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Le client doit laisser son emplacement propre et l'équipements fournis en bon état
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Tout bris sera chargé au client
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Si l'emplacement est laissé dans un état de malpropreté, le nettoyage sera fait au frais du client.(50$)
DÉPARTS ET ARRIVÉES
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CHALET: ARRIVÉE 14 HEURES - DÉPART 11 HEURES
BRUITS ET COUVRE-FEU
IL FAUT MAINTENIR UN NIVEAU SONORE ACCEPTABLE, LE COUVRE-FEU EST À 22 HEURES.
ANIMAUX DOMESTIQUES
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L'animal doit être tenu en laisse (max 3 mètres) et sous surveillance en tout temps
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La personne responsable de l'animal présentant un comportement agressif devra quitter les lieux
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La personne responsable doit immédiatement ramasser les excréments de son animal
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Le chien qui aboie qui hurle ou qui nuit à la quiétude et à la sécurité des autres visiteurs n'est pas toléré
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L'animal doit passer la nuit dans le même hébergement que la personne responsable de l'animal
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Le chien ne peut être laissé dans un hébergement en l'absence du responsable ou d'une personne désignée à cet effet
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Les chiens sont interdits dans les tentes suspendues
ENVIRONNEMENT SANS FUMÉE
Cet établissement se conforme aux lois du gouvernement du Québec en matière de tabac et de cannabis, il est donc interdit de fumer à l'intérieur des chalets.
TOUT MANQUEMENT À NOTRE RÈGLEMENTATION POURRAIT ENTRAÎNER UNE EXPULSION DU SITE SANS REMBOURSEMENT